Меню
Индекс

Принятие входящего телефонного вызова

Примечание: «Мини CRM» — это дополнительный модуль, который приобретается отдельно. Инструкции в данном разделе актуальны, если конфигурация программы включает модуль «Мини CRM».
 
Данная возможность предназначена для организации возможности передачи номера телефона входящего вызова в программу. Если в вашей компании используется система компьютерной телефонии (например, мини АТС на базе Asterisk и т.п.), можно настроить передачу номера телефона в программу TransTrade с целью идентификации позвонившего клиента.
 
Для этого в настройках вашего Call-центра необходимо создать действие, которое будет инициироваться по событию нового входящего вызова:
 
Запуск call.exe с параметром /-phone 1234567890
·     call.exe — специальное приложение в папке с программой TransTrade;
·     phone — имя параметра для передачи номера телефона;
·     1234567890 — значение параметра. (сам номер телефона).
 
Для принятия номера телефона входящего вызова в программе TransTrade воспользуйтесь следующей командой главного меню:
 
ЗАКАЗЫ → Принять
 
 
Затем выберите номер абонента и нажмите кнопку «Принять» для создания нового заказа. Идентифицированный клиент будет выбран в окне заказа автоматически.